Москвичи могут связаться с управляющей организацией через "Электронный дом"
Жители Москвы с помощью платформы "Электронный дом" могут связаться с управляющими организациями (УО) онлайн, без звонков и личных визитов по предварительной записи. Об этом сообщает портал мэра и правительства столицы.
На сегодняшний день на платформе зарегистрированы уже 324 частных УО и 128 районных ГБУ "Жилищник". Для отправки вопроса пользователь должен быть также авторизован на платформе с помощью Mos ID и подтвердить адрес в разделе "Мой дом".
После этого необходимо выбрать необходимый адрес, перейти в раздел "Обращение в УО" и кликнуть "Создать обращение". Затем нужно будет указать тему, добавить описание и при необходимости прикрепить файлы.
С помощью платформы горожане получают от УО консультации по установке умных счетчиков, правилам демонтажа полотенцесушителя, замене газовой плиты на электрическую, а также предлагают идеи по благоустройству дома, узнают нюансы переоформления лицевого счета и многое другое.
Отмечается, что прямое общение с управляющей организацией позволяет найти решения в ситуациях, которые не подходят под стандартные темы в "Заявках". Во время заполнения формы пользователь может выбрать одну из семи тем либо переключиться на "Прочие вопросы" для нестандартных тем: исправление номера почтового ящика, получение доступа к видеозаписям в межквартирном холле, просьба убрать воронье гнездо и другие темы.
С начала года через платформу было отправлено свыше 29 тысяч вопросов. Больше всего сообщений приходится на тему "Прочие вопросы", затем следуют вопросы по единому платежному документу (ЕПД) или перерасчетам и по благоустройству. Управляющая организация отвечает на сообщения горожан в течение 24 часов в рабочие дни и до 72 часов – в праздничные дни.
Если вопрос не входит в компетенцию УО, то специалисты обязательно подскажут, с кем можно связаться. Например, по вопросу повышения тарифов на интернет они предоставят контакты провайдера.
Ранее сообщалось, что в районе Царицыно в Москве возвели 14 новостроек с начала реализации программы реновации. Общая площадь жилья в постройках составляет более 190 тысяч квадратных метров – это примерно 3,5 тысячи квартир.
С начала года в Москве бесплатно установили около 280 тысяч электросчетчиков в жилых домах. Всего до конца 2025-го планируется обновить свыше 300 тысяч устройств.
