Специалисты центров «Мои документы» ежедневно помогают москвичам
Специалисты центров госуслуг ежедневно помогают жителям столицы решать самые разные задачи: заказывать справки, оформлять выплаты и документы, записываться на прием к врачу.
Сотрудники встречают посетителей в офисах «Мои документы» и столичных медицинских учреждениях, проводят курсы, работают гидами на выставках и администраторами проектов.
- Мы можем с уверенностью сказать, что создание центров «Мои документы» - это культурная революция. Мы поменяли философию оказания государственных услуг в столице. Специалисты центров госуслуг - это люди с уникальными компетенциями, - отметила заммэра по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Так, например, Екатерина Ячикова занимает должность главного специалиста флагманского центра госуслуг в Юго-Западном округе Москвы. Кроме того, в этом году она представляет столицу на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России».
- Я консультирую посетителей, принимаю и проверяю документы, оформляю заявления, контролирую сроки оказания услуг, взаимодействую с профильными ведомствами. Часто к нам обращаются представители старшего поколения, пострадавшие от мошенников, - рассказала она.
Равиля Бурковская, в свою очередь, прониклась работой специалистов центров госуслуг, когда сама обращалась к ним. После обучения и стажировки она быстро освоилась с новыми обязанностями.
- Мне нравится быть полезной другим людям и вместе с эмпатией развивать дисциплину, ответственность, умение держать баланс и быстро ориентироваться в разных ситуациях, - цитирует ее официальный сайт мэра Москвы.
Глава города Сергей Собянин также рассказал о работе сотрудников московских центров госуслуг. По его словам, ежедневно столичные специалисты создают дружелюбную атмосферу в офисах «Мои документы».
