Столичная «Система-112» приняла более 3,7 миллиона вызовов за первое полугодие
Более 3,7 миллиона экстренных вызовов приняла столичная «Система-112» за первое полугодие, что практически соответствует предыдущему аналогичному показателю. Об этом в среду, 22 июля, сообщил заместитель мэра Москвы Петр Бирюков.
- На сегодняшний день «Система-112» является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Служба востребована жителями, за январь-июнь операторы приняли свыше 3,7 миллиона вызовов, чаще всего требовался вызов скорой медицинской помощи: было получено более 881 тысячи таких сообщений, - сказал Бирюков.
Он напомнил, что каждый день на дежурство выходят до 125 специалистов, процесс приема и обработки поступающих данных полностью автоматизирован.
- Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет суть обращения, проводит консультацию, если необходимо, направляет на место городские и экстренные службы. Обратиться за помощью можно, не только позвонив на номер 112, но и отправив на него смс-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи, - отметил заммэра.
Глава комплекса городского хозяйства подчеркнул, что столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие более чем с 200 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.
К ней подключены все операторы связи, их абоненты могут звонить на номер 112 с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять смс-сообщения. Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», техническое решение позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
Ранее Бирюков сообщил, что в 2025 году «Система-112» приняла более 7,5 миллиона обращений.
