Фулфилмент — это комплекс услуг, который включает хранение, обработку, упаковку и доставку товаров. Этот сервис особенно популярен среди интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах. Однако стоимость фулфилмента может варьироваться в зависимости от ряда факторов.
Что входит в стоимость фулфилмента
Стоимость фулфилмент-услуг складывается из нескольких компонентов. Каждая из этих услуг оценивается отдельно, поэтому важно понимать, за что вы платите.
1. Хранение товаров
Это базовая услуга, которая включает:
-
Размещение товара на складе.
-
Обеспечение условий хранения (температура, влажность).
-
Поддержание порядка и учета остатков.
Стоимость хранения обычно рассчитывается исходя из объема, занимаемого товаром (кубометры или паллетоместа), и срока его нахождения на складе.
2. Приемка и обработка
На этом этапе товары поступают на склад фулфилмент-оператора, где проходят проверку. В стоимость включаются:
-
Разгрузка товаров.
-
Проверка соответствия товара накладным.
-
Внесение данных в систему управления складом.
Если товар нуждается в дополнительной обработке (например, переупаковка или маркировка), это может быть оплачено отдельно.
3. Упаковка и маркировка
Эти услуги важны для подготовки товара к отправке покупателю. Они включают:
-
Упаковку товара в коробки, пленку или другие материалы.
-
Наклейку этикеток, штрихкодов или стикеров.
-
Дополнительные услуги, такие как создание подарочной упаковки.
Цена зависит от типа упаковки и объема используемых материалов.
4. Сборка и комплектация заказов
Когда клиент оформляет заказ, оператор собирает и упаковывает его. В цену входят:
-
Поиск нужных товаров на складе.
-
Сборка заказа в соответствии с инструкциями.
-
Подготовка к отправке.
Стоимость обычно рассчитывается за каждый собранный заказ или за отдельную товарную единицу.
5. Доставка
Фулфилмент-оператор может сотрудничать с курьерскими службами или использовать собственный автопарк. Цена доставки зависит от:
-
Габаритов и веса посылки.
-
Расстояния до пункта назначения.
-
Выбранного типа доставки (стандартная или экспресс).
6. Обработка возвратов
Обработка возвратов — это дополнительная услуга, которая включает:
-
Прием возвращенных товаров.
-
Проверку их состояния.
-
Обновление данных о складе.
Стоимость обработки возвратов зависит от сложности проверки и возможности повторной продажи товара.
Факторы, влияющие на стоимость фулфилмента
Цена на фулфилмент-услуги может значительно отличаться в зависимости от следующих факторов:
-
Объемы товаров. Чем больше товара, тем дешевле может быть стоимость хранения и обработки одной единицы.
-
Тип продукции. Хрупкие или крупногабаритные товары требуют особых условий хранения и упаковки, что увеличивает стоимость.
-
Сезонность. В периоды пикового спроса (например, во время распродаж или праздников) цены могут повышаться из-за увеличенной нагрузки на операторов.
-
Уровень автоматизации. Современные склады с автоматизированными системами управления обычно работают быстрее и дешевле.
Как сэкономить на фулфилменте
Хотя фулфилмент-услуги являются затратной частью бизнеса, существует несколько способов снизить расходы без потери качества.
1. Оптимизируйте объемы хранения
Избегайте накопления избыточных запасов. Регулярно анализируйте продажи, чтобы хранить только те товары, которые востребованы. Это поможет сократить расходы на хранение.
2. Выбирайте оптимальные упаковочные материалы
Обсудите с оператором возможность использования более дешевых материалов без потери качества. Например, переход на стандартные коробки может снизить стоимость упаковки.
3. Автоматизируйте процессы
Если ваш бизнес позволяет, выбирайте фулфилмент-операторов с высокой степенью автоматизации. Это уменьшит количество ошибок и ускорит обработку заказов, что в итоге снизит затраты.
4. Проводите регулярный анализ затрат
Сравнивайте стоимость услуг разных операторов и оценивайте, насколько они соответствуют вашим потребностям. Иногда смена поставщика услуг может быть более выгодной.
5. Договаривайтесь об индивидуальных условиях
Если вы работаете с крупным объемом товаров, обсудите с оператором возможность скидок или льготных тарифов.
6. Планируйте работу в периоды низкого спроса
Вне сезонов спроса операторы могут предлагать более выгодные условия. Это подходящее время для пополнения запасов или проведения инвентаризации.
Стоит ли экономить на фулфилменте?
Экономия на фулфилменте — это важный аспект, но она не должна идти в ущерб качеству. Плохое обслуживание клиентов, задержки в доставке или поврежденные товары могут привести к убыткам, которые значительно превысят выгоду от сокращения затрат. Поэтому важно искать баланс между ценой и качеством услуг.
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта https://teamdeem.ru/services/fulfilment
Дата публикации: 16 июля 2022 года
