Сергунина отметила востребованность столичного портала «Наш город»
Московскому порталу «Наш город» исполнилось 15 лет. Благодаря ему жители столицы быстро решают бытовые вопросы, связанные с уборкой территорий, работой транспорта, ремонтом лифтов и содержанием подъездов. Об этом в субботу, 17 октября, рассказала заместитель мэра столицы Наталья Сергунина.
- Только с начала года специалисты обработали больше двух миллионов заявок жителей, а за все время - почти 14,5 миллиона, - отметила Сергунина.
На сайте и в приложении «Наш город» доступно свыше 200 тем, по которым можно отправить заявку в любое время дня. Ежедневно специалисты рассматривают 10 тысяч сообщений пользователей.
Срок ответа по регламенту составляет восемь рабочих дней, однако на практике каждый второй вопрос решается за два-три дня. Актуальный статус отображается в личном кабинете, где есть опция подтверждения.
Так, например, в случае с перегоревшим фонарем на улице москвичу достаточно сделать фотографию и отправить сообщение, а модераторы уже передадут информацию в профильное учреждение.
В разделе «Результаты» публикуются фотоотчеты о проделанной работе. Более 370 тысяч уже решенных вопросов касались детских площадок: специалисты отремонтировали игровые комплексы, качели, лавочки.
Москва также помогает регионам внедрять цифровые решения на основе искусственного интеллекта (ИИ). 15 октября тему развития ИИ-сервисов обсудили на круглом столе в Мосгордуме.
